2019年1月1日17时许，杨女士接到一个自称是快递公司工作人员的电话，说她网购的一个快递包裹丢失了，可按照快递件的原价理赔。因为杨女士刚好有朋友网购了商品用快递寄给她，揽件的正是该快递公司，所以杨女士就相信了。

对方让杨女士加了一个微信名称为“理赔中心6号”的好友。添加好友后，对方给杨女士发了一个二维码，让她登陆支付宝后，在蚂蚁借呗上激活，把最大额度金额全部借出来存到支付宝内，然后把钱转给对方，对方会把她转过去的钱以及理赔得到的钱一起退还给她。随后，杨女士将蚂蚁借呗借出的19000元转给对方。

随后，对方说财务出现错误，需要杨女士再下载一个“小米贷”的APP，并且注册账号后她转过去的钱及理赔得到的钱才能一起退回。这时，杨女士突然间意识到自己上当受骗了。